Lors de notre prochain voyage autour du monde, nous nous arrêterons au Canada pour découvrir les défis uniques auxquels les entreprises de ballons font face et les différences culturelles qu'elles célèbrent.
À propos du Canada
Monnaie: CAD, ou le dollar canadien, est la monnaie officielle du Canada. La pièce d'un dollar est surnommée "Loonie".
Conversion de devises: 1 USD = 1,26 en dollars canadiens
Langue: Il existe deux langues officielles, l'anglais et le français. Cependant, 196 langues sont signalées comme étant utilisées au Canada.
Population: La population est estimée à 38 millions d'habitants.
Fait rapide: le Canada possède 20 % des eaux douces du monde et le plus long littoral au monde.
Questions et réponses
Diriez-vous que les ballons sont à la mode et populaires dans votre pays/marché?
Scott: Oui, au cours des deux dernières années, nous avons remarqué une augmentation significative du nombre de ballons à la mode dans de nombreux segments.
Jackie: Oui, les ballons sont très populaires au Canada. Nous les utilisons souvent lors de célébrations telles que les remises de diplômes, les fêtes prénatales et les anniversaires. Quand vous voyez des ballons, vous savez qu'il y a quelque chose à célébrer et une raison d'être heureux. Nous voyons assez souvent des ballons dans les publicités et dans les émissions de télévision. C'est toujours quelque chose que je remarque en arrière-plan, même si les gens avec qui je regarde ne le voient pas. Étant dans l'industrie des ballons, c'est quelque chose que nous remarquons, peu importe s'il s'agit d'un balayage rapide de la décoration de ballons dans une pièce.
Alex & Ellie: Les ballons sont très populaires dans notre pays et notre marché. La popularité a considérablement augmenté depuis Covid-19, mais même avant cela, les médias sociaux comme Pinterest, Youtube et Instagram ont suscité une augmentation massive de l'intérêt pour l'utilisation de ballons pour la décoration de tous types d'événements. Lorsque nous avons commencé il y a plus de 20 ans, on supposait que les décorateurs de ballons ne créaient que des bouquets d'hélium sur les tables. Nous étions heureux d'éduquer notre communauté et "épater" tout le monde avec les possibilités de nos créations. Aujourd'hui, Instagram a rendu très facile de montrer à tout le monde ce que nous pouvons faire, plutôt que de simplement l'expliquer. Notre industrie est très visuelle, donc les médias sociaux sont un énorme facteur positif pour augmenter la popularité de ce que nous faisons. Nous décorons régulièrement le décor de nos nouvelles locales du matin et de nos talk-shows télévisés de jour.
La popularité des ballons augmente-t-elle ou diminue-t-elle dans votre pays?
Jackie: Je dirais que la popularité des ballons est à la hausse au Canada. C'est devenu une si grande tendance pour les célébrités bien connues d'avoir de grands décor extravagants lors de leurs événements et célébrations, et je pense que les ballons sont considérés comme tendance et "Instaworthy". Ils sont toujours bons pour une séance photo, et les gens les utilisent davantage en tant que tels.
Alex & Ellie: Il gagne définitivement en popularité. Nous avons également constaté une forte augmentation du nombre de nouvelles entreprises de ballons dans notre région.
Quelle tendance ballon avez-vous remarquée dans votre pays?
Scott: Couleurs pastels et rétro. Les soirées révélation du sexe du bébés semblent être le thème qui grandit le plus. Célébrer les jalons - n'importe quel jalon, a été très populaire grâce à Covid.
Jackie: Les principales demandes pour moi ont toujours été les licornes - ce qui est une chance car c'est l'un de mes thèmes préférés auquel donner vie. Qu'il s'agisse d'une licorne faite à partir de ballon de latex torsadés ou d'un centre de table composé d’un ballon déco Bubble à thème de licorne et d’un ballon Microfoil en forme de corne dorée, les licornes seront toujours l'une de mes principales demandes.
Alex & Ellie: Le décor organique a continué à prendre d'assaut le marché, et pendant ces fermetures, nous avons également eu une forte demande pour des conceptions de bannières de ballons de toutes tailles. La portabilité est un aspect très important des affichages de ballons que nous créons pendant une pandémie, ainsi que lorsque l'on considère les vastes changements de saison dans la météo canadienne. Nous créons de nombreuses guirlandes portables que nos clients adorent, notamment parce qu'ils peuvent les placer à l'intérieur ou à l'extérieur en fonction de la météo et du besoin pour des séances de photos ou des événements virtuels en ligne. Cela inclut nos présentoirs de bannières de ballons et toute création portable. Les restrictions de Covid-19, qui nous interdisaient d'entrer dans les maisons, rendaient les objets portables de nos clients très pratiques et appréciés. Cela rend également les installations extérieures beaucoup plus rapides pendant une pandémie. Les couleurs populaires les plus demandées sont les tons pastel doux et les couleurs discrètes, y compris les gris, les tons de terre, etc., qui nous obligent à créer des couleurs personnalisées par double rembourrage. De nombreux concepts neutres comme le style Boho et les teintes roses et rose fard sont toujours très populaires. Les feuilles de menthe et la sauge sont également très populaires en ce moment. De plus, nous avons reçu de nombreuses demandes de licornes, arcs-en-ciel, jeux vidéo et sirènes pour des thèmes d'anniversaire de naissance. De nombreux clients ont combiné des thèmes ou demandé des touches personnelles sur leurs commandes. En particulier, la marque et les noms ou messages personnalisés sur nos conceptions de ballons sont toujours extrêmement populaires. La personnalisation est toujours une touche spéciale, de l'épellation des noms avec des lettres en ballon à l'impression de noms et de messages sur des ballons et des ballons imprimés avec logo personnalisé de Pioneer pour les événements d'entreprise.
Quels types de célébrations sont populaires pour les ballons dans votre entreprise?
Scott: Les anniversaires de naissance sont toujours de loin la plus grande fête pour nous, mais l'obtention du diplôme via COVID a certainement augmenté de façon spectaculaire.
Jackie: Les anniversaires de naissance sont généralement ma fête la plus populaire, car chaque jour, quelqu'un fête un anniversaire quelque part ! La remise des diplômes a également été particulièrement chargée cette année en raison de la pandémie et du fait que les diplômés n'ont pas pu célébrer comme ils l’auraient fait normalement. Les ballons apportent de la joie, et je suis tellement heureuse d'avoir pu égayer leur grand jour et apporter un certain sens de célébration à leur énorme réussite.
Alex & Ellie: Nos événements personnels ont changé pendant Covid-19, comme ils l'ont été pour tout le monde dans notre industrie à travers le monde. Nos grands événements corporatifs/privés ne sont plus possibles en raison des confinements et des restrictions, nous avons donc maintenant de nombreuses demandes de petits affichages pour tous types de fêtes privées. Les plus populaires étant les anniversaires de naissance et certains petits événements pour les cérémonies religieuses. La majorité d'entre eux sont à l'extérieur et souvent une configuration en voiture.
Quelle est votre période la plus occupée de l'année? Et la plus lente?
Scott: Juin et février sont nos deux mois les plus chargés. Décembre est le plus calme.
Jackie: Noël et le Nouvel An ont tendance à être ma période la plus occupée de l'année. Je propose des ballons rembourrés avec des cadeaux à l'intérieur pour Noël ainsi que des ballons à éclater rembourrés pour le réveillon du nouvel an. Mes "Puff & Stuff Balloon Stuffers" doivent être l'un de mes meilleurs investissements! C'est devenu une tradition pour de nombreuses familles de ma ville d'avoir ces ballons rembourrés à éclater pour célébrer le nouvel an chaque année. La période la plus lente a tendance à être janvier et août.
Alex & Ellie: Les périodes les plus chargées de l'année avant Covid-19 étaient les mois d'avril à juin, puis de septembre à janvier. Maintenant qu'il y a eu tant de changements d'horaire en raison de la pandémie, nous avons eu une augmentation des commandes chaque fois que les restrictions changent. Il est incertain de prévoir des périodes chargées cette année en raison de tous les événements reprogrammés. La saison des diplômes et les jours fériés/le Nouvel An sont généralement encore des périodes chargées de l'année.
Quelques travaux de ballon de Jackie
Jackie Ochitwa, CBA
With a Twist Balloons
Décoratrice/Animatrice au Airdrie, Canada
Existe-t-il de nombreux détaillants de ballons indépendants (vitrines) dans votre pays, ou les chaînes de grande distribution sont-elles plus courantes?
Scott: Il semble y avoir un bon équilibre des deux dans notre pays. Depuis COVID, il y a eu une explosion d'indépendants travaillant via Instagram et les médias sociaux à domicile.
Jackie: Ils viennent tout juste d'ouvrir une grande chaîne dans ma ville, mais je ne pense pas que cela ait eu une incidence sur mon entreprise. Ce que je propose est différent de ce qu'ils proposent. Je les recommanderais aux clients s'ils recherchent de simples gros bouquets de ballons à l'hélium, car je crée principalement des décorations de table et des décors remplis d'air.
Alex & Ellie: Il y a certainement plus de grandes chaînes de détaillants que de détaillants de ballons indépendants. L'augmentation de la popularité des ballons a également créé une augmentation massive du nombre d'artistes de ballons à temps partiel à domicile.
Quelle est la demande de ballon la plus folle ou la plus bizarre que vous ayez jamais reçue?
Jackie: Vivant près de Calgary, nous célébrons le Stampede de Calgary chaque été. C'est le plus grand spectacle en plein air sur Terre, avec un énorme rodéo. Une entreprise cliente m'a demandé de tordre un cheval grandeur nature sur place pour que ses employés l'utilisent comme séance de photos. J'ai entendu dire que le cheval en ballon avait passé une nuit intéressante car il avait fréquenté un certain nombre de bars et emprunté même notre système de métro local.
Comment/où faites-vous la plupart de vos affaires ? En ligne ou en personne?
Scott: Un mélange des deux.
Jackie: La plupart de mes affaires se font en ligne. Les clients me trouvent généralement par le bouche à oreille lorsqu'ils voient mes amis et ma famille publier des photos de mon travail sur leurs sites de médias sociaux, ou ils me trouvent directement via mes comptes Instagram et Facebook.
Alex & Ellie: Ces dernières années, la majorité de notre activité se fait via les réseaux sociaux. Notre objectif principal dans les médias sociaux est Instagram. En raison de la perte de membres du personnel pendant la pandémie, nous sommes revenus uniquement à la prise de commandes par e-mail et Instagram DM. Cela nous aide à passer notre journée et à gagner du temps nécessaire à la préparation et à la livraison des commandes sans avoir à désigner quelqu'un pour répondre aux appels téléphoniques. Nous devons porter plusieurs chapeaux chaque jour, et nos journées de travail ont donc été beaucoup plus longues, parfois 24 heures sur 24.
Et la commercialisation? Comment/où obtenez-vous la plupart de vos clients ? Bouche à oreille? Des médias sociaux? Circulation piétonnière?
Scott: Un mélange de tout cela, ainsi que des représentants commerciaux dédiés qui voyagent de client en client.
Jackie: La plupart de mes clients viennent des réseaux sociaux, que ce soit en me trouvant sur mes pages Instagram ou Facebook ou parce que des amis ont posté mon travail sur leurs pages. Je suis également active dans des groupes de mamans et communautaires locaux, où je publie mon travail assez souvent.
Alex & Ellie: Nous obtenons la plupart de nos clients par le bouche à oreille et Instagram. Nous dirions que le bouche à oreille était le plus important dans le passé, mais maintenant nous dirions qu'il y a eu un énorme changement vers les médias sociaux. Il est facile pour nos clients de simplement "partager" une publication avec un ami. Cela nous aide à grandir puisque la définition du bouche à oreille a également évolué.
Quel est votre marché cible/client commun?
Scott: Nous avons une grande clientèle, des magasins de fête, des épiceries, des chaînes de magasins, des magasins à un dollar, des décorateurs, des artistes et des entreprises à domicile.
Jackie: Je dis toujours que mon marché cible est Starbucks/Soccer Mom (donc en gros moi!). La plupart de mes activités consistent à aider les mamans à célébrer les anniversaires de leurs enfants et d'autres événements marquants. Je trouve que cela me donne un avantage sur le marché parce que je sais exactement comment leur vendre car je suis aussi mon propre public cible.
Alex & Ellie: Nos clients ont entre 20 et 50 ans en moyenne, et la majorité sont des femmes. La plupart de nos clientes sont maintenant des mamans qui ont besoin de présentoirs pour des événements privés. En raison des restrictions d'événements, nous n'avons plus autant d'événements d'entreprise qu'avant Covid-19. En général, de nombreux clients ont afflué vers notre industrie pour des livraisons sans contact à une époque où les magasins de détail sont fermés. Par nécessité pour célébrer des événements de la vie, même si ce n'est qu'au sein de leur foyer, beaucoup se sont tournés vers nous pour les aider à y parvenir. Nous avons apporté de la joie et de l'espoir à notre communauté lorsque nous en avions le plus besoin et nous nous sommes rapprochés beaucoup plus de nos clients grâce à cela. Nous avons surpris notre communauté avec une exposition de ballons devant notre église locale et un établissement de soins de longue durée. Nous avons eu une vague de commentaires positifs et de couverture des nouvelles locales, ainsi que des remerciements pour avoir aidé notre communauté à sourire et à avoir de l'espoir pendant une période d'incertitude. C'était un sentiment tellement réconfortant.
Quelques travaux de ballon d'Alex et Ellie
Alex et Ellie Ventura, CBAs
Pacha Balloon Creations
Décoratrices au Vaughan, Ontario, Canada
Comment la diversité a-t-elle joué un rôle dans votre carrière? Quels défis et opportunités ont été présentés?
Jackie: Je reçois quotidiennement de nombreux messages de mamans comme moi du monde entier, certaines d'horizons très divers et de pays avec peu d'opportunités. Beaucoup d'entre elles voient ce que je fais et comment j'ai commencé dans cette industrie, en tant que maman fabriquant des ballons pour ses enfants, et ils veulent savoir comment se lancer eux-mêmes dans les ballons. J'aime avoir la capacité de guider ces autres mamans et de leur faire savoir des choses simples qu'elles ne pourraient peut-être pas trouver par elles-mêmes, comme où acheter leurs ballons et comment rechercher des opportunités éducatives. Ces mamans cherchent des moyens d'aider à subvenir aux besoins de leur famille et de se lancer dans le commerce des ballons, et je suis très heureuse de les aider.
Alex & Ellie: Au Canada, nous avons la chance d'avoir une si riche diversité d'ethnies. Nous avons été élevés dans une communauté multiculturelle. En tant que décorateurs de ballons, nous répondons à toutes les spécifications de chaque événement. Nous apprécions et aimons découvrir les traditions et les cérémonies de diverses cultures. En cas de problème ou de limitation, nous communiquons simplement avec notre client ce qui, selon nous, fonctionnerait ou non pour une installation événementielle donnée.
À quels défis uniques faites-vous face dans votre pays?
Scott: Je pense que nous sommes assez chanceux au Canada de ne pas faire face à de nombreux obstacles qui sont uniques. Cependant, le changement des habitudes d'achat en ligne/Amazon a certainement un impact sur nos clients des magasins indépendants.
Jackie: Nous avons la chance de vivre dans un pays où nous n'avons pas beaucoup de défis politiques ou économiques. Parfois, je me retrouve à donner mes ballons à des mamans dans le besoin si je suis contacté par quelqu'un en difficulté et incapable de fournir quelque chose de spécial pour les anniversaires de leurs enfants. Quelques heures de ma journée à faire quelque chose que j'aime - créer un magnifique arrangement de ballons - est le moins que je puisse faire pour mettre un sourire sur le visage d'un enfant.
Alex & Ellie: Notre plus grand défi est le fait qu'il y a tellement de nouvelles personnes dans notre industrie. Ces nouvelles personnes ne sont pas instruites sur les prix appropriés de l'industrie et font donc baisser la valeur perçue du marché. Beaucoup vendent également des ensembles de bricolage ou classent leur travail comme des créations de bricolage, ce qui diminue encore la valeur globale de notre service. Dans n'importe quel marché créatif, chacun peut essentiellement essayer de "le faire lui-même", comme la tendance était aux gâteaux et aux cupcakes; cependant, classer tout l'art du ballon en tant que tel nuit à l'ensemble de l'industrie. Ils sapent la valeur de notre travail en tant qu'industrie et créent moins de valeur pour nos produits qu'il ne devrait y en avoir pour mener une entreprise à temps plein. En fin de compte, ils ne resteront peut-être pas eux-mêmes une entreprise, mais en attendant, cette tendance continuera de nuire à ceux qui s'y trouvent à long terme. Nous nous considérons comme des professionnels à notre service.
Quelles coutumes culturelles uniques dans votre pays créent des défis ou des opportunités pour vous?
Scott: Le Canada est le creuset du monde, nous avons une population ethnique très diversifiée, et cela offre tellement d'occasions de célébrer de nombreux événements culturels différents. Une importante population est uniquement francophone, non seulement au Québec mais dispersée à travers le pays, et trouver des produits adaptés à la langue est un véritable défi.
Alex & Ellie: Notre pays et notre région sont riches en diversité culturelle. En conséquence, nous avons un certain nombre d'occasions de célébrer de nombreux événements dans diverses cultures. Ils ne créent aucun défi mais nous donnent plutôt l'opportunité de créer de nouveaux concepts dans une gamme de cultures. Chaque fois que des défis surviennent, nous éduquons d'abord nos clients sur la meilleure façon de mettre en place un décor.
Quel est votre plus grand défi en tant que propriétaire d'entreprise dans votre pays?
Scott: La bureaucratie du gouvernement semblent toujours consommer beaucoup trop d'énergie et nous empêchent de concentrer tous nos efforts sur la croissance de notre entreprise.
Alex & Ellie: Notre plus grand défi est toujours de faire de notre mieux pour créer de nouvelles idées passionnantes à offrir à nos clients. Nous avons de nombreux concepts populaires qui, j'en suis certaine, seront toujours demandés, mais c'est toujours bien d'avoir de nouvelles idées pour nos clients réguliers afin qu'ils ne se voient pas toujours proposer les mêmes choses. En outre, il est essentiel d'éduquer nos clients du mieux que nous pouvons sur tout, des installations à l'utilisation appropriée des ballons. Nous devons souvent expliquer comment les ballons (bien que biodégradables) ne doivent pas être lâchés, comment ils doivent être correctement éliminés et comment nous n'utilisons que "les meilleurs ballons", qui sont écologiques et biodégradables. En raison de notre communication ouverte avec nos clients, le plus grand défi auquel nous avons été confrontés tout au long de la pandémie a été d'essayer d'accueillir autant de commandes de dernière minute que possible, ainsi que les changements de date d'événement. Cela continue d'être un défi permanent.
Nous avons découvert que les ballons sont un langage universel de joie qui traverse toutes les croyances socio-économiques, culturelles et religieuses. Avez-vous des histoires ou des anecdotes que vous aimeriez partager qui soutiennent ce sentiment?
Jackie: J'ai eu des opportunités incroyables d'enseigner l'art du ballon dans le monde entier. Lorsque j'ai récupéré mon premier ballon 260Q de Qualatex en 2010, je n'aurais jamais pu imaginer où les ballons m'emmèneraient. C'est tellement intéressant pour moi que peu importe où j'allais, mes étudiants au Mexique, au Liban, en Hongrie, à Dubaï, au Brésil - pouvaient tous me comprendre quand j'enseignais - même s'il y avait une barrière linguistique. Tout le monde est toujours aussi accueillant et désireux d'apprendre, et ils me font toujours me sentir comme une famille, peu importe où je vais. Le langage universel et l'amour des ballons sont évidents dans tous les pays où je voyage, car les ballons apportent de la joie où que vous soyez.
Alex & Ellie: Chaque fois que nous livrons nos créations de ballons, nous recevons toujours des sourires en retour. Cela seul confirme définitivement cette idée que les ballons sont universellement un symbole de joie, quelle que soit la langue parlée. Nous n'avons pas toujours l'occasion d'assister à toutes les réactions, mais lorsque nous recevons des messages/e-mails/photos de remerciement ou que nous pouvons en être témoins en personne, il est instantanément gratifiant de savoir que le sourire sur leur visage était de notre fait.
Selon vous, autre chose que les gens devraient savoir sur votre pays?
Scott: Les Canadiens, en général, semblent plus décontractés lorsqu'il s'agit de célébrer que nos voisins américains du sud. Bien que nos valeurs soient très similaires et souvent considérées comme telles, nous ne célébrons pas au même degré ou au même niveau.
Alex & Ellie: Souvent, nous utilisons nos créations de ballons dans une autre méthode que simplement pour des événements. Par le biais des médias sociaux, nous utilisons parfois notre plateforme pour informer nos téléspectateurs sur un problème majeur apparent à ce moment-là, qu'il soit canadien ou mondial. Récemment, nous avons publié un hommage à la vie des enfants autochtones. Actuellement, les Canadiens apprennent la découverte déchirante de tombes anonymes dans des pensionnats autochtones partout au Canada. En leur honneur, nous avons fait un cœur avec des mocassins en ballons. La fête du Canada cette année n'a pas été célébrée de la même manière, car une majorité de notre pays a maintenant décidé de se joindre à un mouvement pour se renseigner sur les peuples autochtones. Même si notre création était pour un problème politique si lourd, l'effusion d'amour et d'appréciation pour notre message a encore une fois réitéré le pouvoir émotionnel des ballons. Nous sommes si fiers de faire partie de la famille Qualatex.
